Они знают о нас больше чем мы сами

Эта история произошла в одном американском супермаркете. Рассказал её профессор на лекции о «маркетинге нового времени».

Мужчина сорока лет прогуливался по новому супермаркету со своей 16-летней дочерью. Сеть магазинов со всех стендов претенциозно заявляла, что заслуженно считается одной из самых инновационных в стране. И действительно, повсюду были внедрены новые технологии, например, автоматическая регистрация через известные социальные сети и Google и, конечно, таргетированная реклама товаров.

Внимательный отец случайно заметил, что при просмотре списка скидок на телефоне дочери постоянно выскакивает реклама подгузников и детского питания. Он крайне возмутился: дочь ещё даже не достигла совершеннолетия, а тут такая пропаганда! Они что, хотят склонить её к деторождению уже в 16 лет?

После небольшого скандала с работником отдела история дошла до директора. Как всегда, всё спихнули на «дурацкий маркетинг», но ответственному сотруднику всё же пришлось найти номер телефона разгневанного отца и позвонить ему, чтобы извиниться (репутация нового магазина могла быть разрушена в самом начале работы, так дела не делаются).

Каково же было удивление сотрудника магазина, когда подавленный мужской голос на другом конце линии попросил прощения за скандал. «Оказывается, я не всё знал о происходящем в этой семье», — сокрушённо констатировал он и завершил разговор.

Искусственный интеллект таргетированой рекламы сети магазинов знал о том, что дочь этого мужчины беременна, задолго до того, как это узнал её отец.