Картинки с капчей не прогружаются.

Приветствую. Подруга столкнулось с этой проблемой сегодня в обед. До сих пор так и не заработали картинки. Суть такая. Она пытается зайти на сайт, вводит данные, происходит вход в акк и далее сразу появляется сообщение с капчей, ничего нельзя сделать пока не наберёшь эту капчу, даже в поддержку написать не может. А капчу ввести нереально потому что картинки битые. Браузеры пробовала уже разные, хром, Яндекс, мазила, эдж. И с телефона и с компа. Даже с приложения пытается но там вообще ничего не работает. Как быть человеку?