пароль не приходит от надписи " я не бот"

зашел с нового ника
старый запрашивает подтверждение " я не бот"
а картинка с кодом подтверждения приходит пустая
маленькая и в ней ничего
и так постоянно
пробовал перезагрузки
выходил заходил -бесполезно
может кто что подскажет?